Hello,
J’ai un compte avec un accès historique, qui d‘après ce que j’ai compris est équivalent à un compte premium essential. Malgrès cela je ne peux pas me connecter au test de la section Twelve Trainer.
C’est normal ?
Merci d’avance pour ta réponse !
Fabien
Salut Fabien,
Non, c’est pas normal. Avec ton abonnement historique Twelve Assistant Guitare 1 an (Founder V1.5), tu dois bien avoir accès aux 5 applications du Twelve-Trainer + les 4 jeux côté Trainer.
Premier réflexe simple : tu te déconnectes/reconnectes côté site, ou tu fais un rafraîchissement (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R) sur la page du Trainer. Le système devrait te basculer sur ton accès normal.
Tu peux aussi passer par cette page pour vérifier toi-même l’état de ton abonnement côté serveur : User Debug - Twelve Assistant (connecté à ton compte). Tu y verras ton palier détecté et les accès associés — utile pour qu’on identifie ensemble si c’est un souci de cache navigateur ou un vrai blocage côté droits.
Si après ça le souci persiste, envoie-moi un mail directement à support@twelve-assistant.com avec :
Comme ça je creuse côté admin et je te débloque en direct.
Musicalement,
Nico