Abonnement non reconnu

Malgré un abonnement je suis systématiquement connecter à un compte gratuit.

Gros bug je pense je voudrais pouvoir profiter de mon abonnement.

Hello Stephane,

Juste un mot ici pour laisser une trace publique : on a traité ce sujet ensemble par email et c’est réglé de ton côté :slightly_smiling_face:

Pour celles et ceux qui tomberaient sur ce fil avec le même symptôme (un abonnement bien actif mais un accès qui reste en gratuit), la cause était un doublon de compte : deux comptes créés avec deux adresses email très proches, l’abonnement étant rattaché à l’une et la connexion se faisant sur l’autre. Si ça vous arrive, vérifiez d’abord avec quelle adresse vous êtes connecté, puis écrivez-nous à support@twelve-assistant.com et on regarde ça.

Merci Stephane, et bonne musique !

Merci d avoir traité le sujet aussi rapidement et efficacement.:grinning_face_with_smiling_eyes:

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