Problème acces twelve trainer

Support
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Bonjour, j ai pris un abonnement au twelve trainer mais impossible de le demarrer. Il ne figure pas dans mes acces.

Merci!

Benoît

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Bonjour Benoît,

Pile au moment où tu écrivais ce message, je finissais de corriger un bug d’accès qui empêchait certains nouveaux abonnés Twelve-Trainer All Access bêta d’entrer dans l’application — toi compris.

Je t’ai envoyé un mail vers 12h20 pour te prévenir que c’était résolu (vérifie ta boîte, et le dossier spam au cas où).

Concrètement : c’est bon maintenant, tu peux accéder au Trainer normalement.

:backhand_index_pointing_right: https://twelve-assistant.com/twelve-trainer/

Pense à vider le cache navigateur ou à te reconnecter pour rafraîchir ton accès. Si ça coince encore, dis-le moi tout de suite.

Désolé pour la galère, c’était un démarrage chaotique côté lancement bêta.

Bon entraînement !

Nico

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Bonjour Nico

J’ai également un problème pour utiliser twelve trainer, ça m’oriente directement sur la page tarifs et abonnement. Sachant que j’ai un abonnement Premium essentiel, j’ai vidé le cache et je suis sur safari. Merci de ta réponse

je te mets le diagnostic

=== RAPPORT DE DIAGNOSTIC TWELVE ASSISTANT ===
Date: 28/05/2026 08:15:56

— INFORMATIONS UTILISATEUR —
Statut: Connecté
ID: 8560
Email: lincemichel@orange.fr
Nom: lince3

— ABONNEMENTS ACTIFS —

  • Type: twelve
    Produit ID: 1638431
    Nom: Twelve Assistant - Guitare - 1an
    Statut: active
    Abonnement ID: 2207017

Limite de pupitres: 20
Lifetime actif: NON

— INFORMATIONS SYSTÈME —
Navigateur: Safari
User Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/26.3 Safari/605.1.15
URL actuelle: User Debug - Twelve Assistant
WordPress: 6.9.4
Thème: 1.0

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Je viens de m’apercevoir qu’en mode libre ça fonctionne mais pas en parcours…

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Bonjour à tous,

Mise à jour : le bug d’accès au Twelve Trainer est désormais corrigé à la source, pour de bon. Si vous aviez un abonnement actif mais que l’outil vous renvoyait vers la page tarifs/abonnement ou n’apparaissait pas dans vos accès, c’était bien ce bug.

Pour retrouver l’accès : déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte (important pour rafraîchir l’accès).

lince3, si de ton côté ça coince encore (y compris la distinction mode libre / mode parcours), redis-le-moi ici avec ton souci précis et je regarde. Merci de votre patience :folded_hands:

Nico